Sağlık Araştırmaları

SMR Araştırma ve Danışmanlık, sağlık araştırmaları alanında hizmetlerin sunumu ve finansmanı, sağlık sigortacılığı, sağlık hizmetlerinde örgütlenme ve düzenleme gibi alanlarda doğru bilgi üretimiyle bulguya dayalı sağlık politikalarının oluşturulması ve uygulanmasına katkıda bulunmayı hedeflemektedir.

Çevreye ve bireylere yönelik koruyucu sağlık hizmetleri, sosyal tıp, sağlık eğitimi, sağlık okuryazarlığı ve hastalık bazlı çalışmalar halk sağlığı araştırmaları kapsamında yer alan konulardır. SMR’nin ilgi alanına giren konular ise:

• Sağlık sosyolojisi
• Aile sağlığı
• Beslenme ve gıda araştırmaları
• Barınma
• Eğitim
• Zararlı alışkanlıklarla mücadele yöntemleri
• Bulaşıcı hastalıklar
• Akılcı ilaç kullanımı
• Sağlıklı yaşam algı ve pratikleri
• Sağlık Hukuku Araştırmaları

Sağlık ve sağlık hizmetlerinin hukuki boyutlarını ilgilendiren tüm konuları kapsar. Sağlık hizmetlerini sunan (kamu ve özel otoriteler, sağlık kurum ve kuruluşları ve sağlık çalışanları), sağlık hizmetlerini kullanan ve sağlık hizmetlerinin kendisi bu araştırmalar kapsamında ele alınan üç ana eksendir. Bu başlıktaki çalışmalar, sağlık alanında üretilen hizmet ve bilginin insan hayatını hukuki olarak etkileme durumunu kapsar.

Sağlık iletişimi, kurumların; sağlık hizmetinin niteliğine, kalitesine ve sürdürülebilirliğine sunduğu katkı açısından önemini her geçen gün daha fazla hissettirmektedir. Gelişmiş ülkelerde yaklaşık 40 yıllık bir geçmişi bulunan ve bilimsel bir disiplin olarak kabul edilen sağlık iletişimi, ülkemizde de sağlıkta dönüşüm programı ile daha çok önem verilen bir alan haline gelmiştir. Sağlık hizmetinin taraflarının, nihai hedef olan sağlığın korunması sürecini destekleyici pozitif iletişimi nasıl oluşturacakları sağlık iletişiminin ilgilendiği alanlardan birisidir. Yine kurum içi iletişimin işlerliğinin sağlanması, özü itibariyle bir ekip hizmeti olan sağlıkta, uyumlu ve verimli çalışma ilişkilerinin oluşması sağlık iletişiminin araştırma sahasına girmektedir. Sağlık iletişimi içinde önemli bir rol yüklenen kitle iletişim araçları ile sağlık kurumlarının ilişkileri de bir diğer ilgi alanıdır.

SMR, sağlık kurumlarının sağlık iletişim süreçlerinin güçlenmesi için genel ve yerel düzeyde araştırmalarda bulunarak, sağlık iletişim süreçlerinde yaşanan sosyal ve hukuksal sorunların ortadan kaldırılmasını amaçlamaktadır.

Kalite, akreditasyon, verimlilik, performans, hasta memnuniyeti, maliyet analizleri, misyon ve vizyon geliştirme, kurumsallaşma, pazarlama, marka, tutundurma, sosyal pazarlama, kuruluş yeri seçimi, müşteri ilişkileri, profesyonel yönetim ve pazar araştırmaları gibi konular bu başlıkta araştırmaya ve incelemeye konu olan alanlar arasında yer almaktadır. Sağlık bakım işletmelerinin pazarlama ve rekabet gücü kazanabilmeleri ve bunu korumaları için hizmet kalitelisi önemli bir unsurdur. “Kaliteli hizmet için hastaların önerisi nedir?” ve “Neler yapılmalıdır?” eksenli yapılacak hizmet kalitesi araştırmaları, aynı zamanda hastanenin güçlü olduğu hizmet segmentlerini de ortaya çıkartacaktır. Ve böylece kurumunuzla ilgili zihinlerde güçlü bir algı oluşturulması için pratikte kullanılabilecek veriler ortaya koyulacaktır.

Bir hastanenin en önemli misyonu standartlara uygun hizmet üretmektir. Hastane bu standartların hem uluslararası kriterlere uygun olmasını hem de müşteriler-hizmet alanlar için artı değer yaratmasını amaçlamalıdır. Bu bağlamda hastane yönetim kalitesinin araştırılması ve kalitenin artırılmasına yönelik araştırmalar yapılması her sağlık kuruluşu için pozitif dönüşümü sağlayacak çalışmalar arasındadır.

Tedavi hizmet kalitesi hasta memnuniyetini doğrudan etkileyen önemli bir faktördür. Her hastanın aldığı tedavi hizmetleriyle ilgili düşüncesi ve algısı oldukça önemlidir. Hastane yönetimi tedavi hizmetlerinin artı ve eksilerini görerek yapılması gereken yeni düzenlemeleri hastalardan alacağı geri bildirimlerle gerçekleştirecek ve maksimum düzeyde kaliteye ulaşılması hedeflenecektir.

SMR Sağlık Araştırmaları ile sağlık kurum ve kuruluşlarının sağlık insan gücü ve insan kaynaklarına dair gerçekleştirilecek her türlü araştırma, inceleme ve talep edilen diğer hizmetlerini en uygun kanallarla karşılamayı hedeflemektedir. Sağlık kurum ve kuruluşlarından talep edilen istihdam, ücretlendirme, personel tutma, motivasyon, iş doyumu, kurumsal bağlılık, iş tanımı ve iş gerekleri, kadrolama, mobbing, şiddet, iş yeri sağlığı ve güvenliği ve çalışma barışı gibi konular öncelikli konular arasında yer almaktadır.

SMR Araştırma ve Danışmanlık, ilaç ve tıbbi cihazlarla ilgili sektörün genel durumu ya da ürün bazlı taleplerine dair araştırmalar yapmayı ve bulguları muhataplarıyla paylaşmayı planlamaktadır. Tıbbi cihazların piyasa gözetimi ve denetimi, ürün lansmanı, ürünlerin piyasada tutunması, fiyat politikaları, akılcı ilaç kullanımı gibi birçok konu SMR’nin bu alanda odaklandığı temel konular arasında yer almaktadır.

Dünyada yaygınlaşan tüketici dinamiklerinden biri de entegre hizmet anlayışları olmuştur. buna en güzel örnek sağlık ve turizm sektörlerinin entegrasyonudur. Yeni pazar arayışları nedeniyle sağlık turizmi son yıllarda giderek önem kazanan bir alan haline gelmiştir. Türkiye bu alanda önemli adımlar atarak ciddi başarılar elde etmiş ve her geçen gün pazardan aldığı payını artırmıştır. SMR Araştırma ve Danışmanlık olarak sağlık turizmi alanında tüm sağlık kurum ve kuruluşları, kamu kurum ve kuruluşları, turizm sektörünün tüm aktörleri, kaplıcalar gibi muhataplarına bu alana yönelik araştırmalar tasarlayarak uygulamayı ve genel sağlık turizmi politikası oluşumuna katkı yapmayı hedefliyoruz.