Kurumsal Analiz Araştırmaları

Bu araştırmalar; iş paydaşlarının kuruluşu/firmayı nasıl algıladıkları, onların bakış açısıyla kurumsal itibarının ne durumda olduğu ve stratejik planlamayı bu doğrultuda biçimlendirmeyi sağlar. İyi bir kurumsal algının bazı getirileri aşağıdaki şekilde sıralanabilir:

• Paydaşlar/Müşteriler ürün veya hizmetleri satın almak için daha yüksek bedel öderler.
• Paydaşlar/Müşteriler, ürün veya hizmetleri başkalarına tavsiye ederler.
• Personel şirket/kurum başarısı için daha motiveli çalışır.
• Üstün vasıflı kişiler şirkette/kurumda çalışmak için istek duyar.
• Kurum/Şirket, yatırımcılar için cazip bir yatırım seçeneği haline gelir.
• Sektör ortalamasının üzerinde kar elde eder.
• Kurum/Şirket, projelerde hükümetten daha fazla destek görür.

SMR Araştırma ve Danışmanlık, yapılan işin kalitesi ve müşteri memnuniyetinin çalışanın iş doyumuyla ilgili olduğu gerçeğini bilmektedir. SMR, bu tip araştırmalarda çalışan memnuniyetini ölçüp, mevcut durumu ortaya koyarak, çalışan beklentileri ve sıkıntılarını tespit eder ve verimliliği en yüksek seviyeye çıkması için muhataplarına en uygun yol haritasını belirler.

SMR Araştırma ve Danışmanlık, gelişen teknoloji ve müşteri beklentilerinin sürekli farklılaşması sonucunda çalışanların ve hatta yöneticilerin sahip oldukları bilgi ve becerileri yetersiz hale gelebileceğini bilir. Bu nedenle kuruluşlar zaman zaman hizmet içi eğitimler düzenlemektedirler. Ancak eğitimlerin kimi zaman yetersiz olduğu veya katılımcıların beklentilerini karşılamaktan uzak olduğu görülür. Bu bağlamda, kuruluşların üst yönetimden uygulamacılara kadar herkesin hangi konularda ve nasıl bir eğitim beklentisi için olduklarının belirlenmesi, hizmet içi eğitim çalışmalarının başlamasından önce belirlenmelidir. SMR bu alanda müşterilerinin ihtiyaçlarını belirleyerek kuruluşların hizmet içi eğitim çalışmalarına katkı yapar.

SMR Araştırma ve Danışmanlık öncelikle çalışanların eğitimindeki yeni eğilimlerin farkında olarak doğrudan hizmet içi eğitime farklı bir bakış açısı getirmektedir. Artık kuruluşlarda belirli zamanlarda yapılan kısa süreli seminer veya kurslar yeterli olmamakta, çalışanların sürekli eğitim almaları gerekmektedir. Çalışan eğitimleri öncelikle yetişkin eğitimi bağlamında sunulmaktadır. Buna ilave olarak bireysel öğrenme farklılıklarına hitap eden eğitim uygulamaları planlanmaktadır. Böylelikle hem kuruluşların kurumsal beklentileri karşılanmakta hem de katılımcı çalışanların motiveli biçimde öğrenebilecekleri ve beceri geliştirebilecekleri eğitim hizmetleri sunulmaktadır.

Kuruluşlarda çalışan insan kaynaklarının sosyal ve psikolojik ihtiyaçlarının ve bunların ne düzeyde karşılandığının bilinmesi yöneticiler açısından önemli bir konudur. İnsan kaynaklarının beklenen performansı ortaya koyması için motivasyonunun, iş doyumunun ve kendini kurumuna adanmışlığının yüksek olması gerekir. İnsan kaynaklarını sadece daha yüksek ücretler veya primler vererek veya terfi ettirerek motive edemezsiniz, zaten bunu her zaman yapmak mümkün de değildir. Bilimsel araştırma sonuçları, psikolojik ve sosyal etkenlerin çalışan performansını doğrudan etkilediğini ortaya koymaktadır. Buna karşılık motivasyon ve doyumun en üst düzeyde yaşandığını düşündüğümüz iş ve mesleklerde de sorunlar yaşandığı gözlemlenmektedir. SMR Araştırma ve Danışmanlık, bu sorun alanlarının neler olduğunun belirlenmesi gerekli önlemlerin alınmasında size yardımcı olacaktır.

SMR Araştırma ve Danışmanlık’a göre insan kaynaklarının kişisel ve mesleki gelişimlerinin uygun biçimde karşılanmasıyla çalışanların gerek işlerini daha verimli bir şekilde yerine getirmesini gerekse de çalışanların performansının daha da artmasını sağladığını tespit etmiştir. Ayrıca çalışanların kişisel ve mesleki gelişimlerine önem veren kuruluşlardaki çalışanların kuruma adanmışlık düzeyinin daha da yüksek seviyede olduğu görülmektedir. Bu bağlamda SMR olarak insan kaynaklarınıza ne gibi kişisel ve mesleki gelişim hizmetleri sunmanız gerektiğini size anlatmak ve dolayısıyla çalışanlarınızın gelişimine kurumsal katkı sunmak isteriz.

Var olan yeni iş modellerinde bireysel olarak çalışanlarınızın verimli ve etkin bir performansa sahip olması yeterli görülmemektedir. Çalışanlar arasında ekip ruhu oluşması ve ekip çalışmasına katılımın da çalışanlar için etkin bir performans durumu oluşturduğu bilinmektedir. Bu açıdan çalışanlarınızın ekip halinde etkili bir şekilde çalışması gerektiği ortaya çıkmaktadır. Örgütsel zeka gibi kavramlarla ifade edilen ortak akıl günümüzde işletmeniz için doğru işler yapılması için önemli bir araç haline gelmiştir. SMR Araştırma ve Danışmanlık bu süreçler ve faaliyetlerden kuruluşunuzun yararlanması için uygun bir ortak ve güvenilir bir merkezdir.

Modern çalışma ve iş modellerinde çalışanlarınızın sadece görev tanımında yer alan işleri yerine getirmeleri artık kuruluşların başarılı olması için yeterli değildir. Çalışanlarınızın kurumun dahi beklentilerinin üzerinde iş performansı ortaya koyması gerekir. Çalışanlarınızın sadece aldığı ücretin karşılığı olarak veya görev tanımında yazılı olan şeyleri yapması alanında öncü olmak isteyen bir kuruluş için asla yeterli değildir. Bu anlamda SMR ile işbirliğiyle çalışanlarınızı kurum vizyonunuz, sosyal sorumluluklarınız ve çalışanlarınıza ve müşterilerinize verdiğiniz değer konusunda bilinçlendirerek kuruma adanmışlığının artmasını sağlayabilirsiniz.

İşyerlerinde, kişiler ve gruplar arası çatışma kimi zaman kaçınılmaz bir durum arz etmektedir. Bu bağlamda gerçekçi yaklaşım kuruluşların çatışmanın olmadığı bir ortam oluşturması için değil aksine çatışmaların kuruluşun amaçları doğrultusunda en etkili şekilde yönetilmesi olacaktır. Çatışma genellikle olumsuz ve istenmeyen bir durum olarak algılanmakla birlikte günümüzde kurumsal ve/veya kişisel gelişimin önemli bir aracı ve kaynağı olarak görülmektedir. Çatışmanın nedenlerini ve nasıl meydana geldiğini ortaya çıkarmak, gerek gruplar arası gerekse de kişiler arası dinamikleri ortaya çıkarmak açısından önemlidir. Böylelikle SMR ile gerçekleşecek işbirliğinde çatışma yönetimi yöneticilere etkin yönetim; diğer bir değişle kurumsal hedeflere ulaşma, çalışanlara ise kişisel gelişim sahalarının kapıları açılacaktır.

Kuruluşlarda sık görülen sorun alanlarından biri de kurumsal değişime direnç, statükoyu korumaya hizmet eden tutumlardır. Bu kurumsal değişim süreçlerine direnç; çalışanın kendini yetersiz görme, gönülsüzlük, çıkar veya gelir kaybına uğrama gibi durumlar söz konusu olduğunda ortaya çıkmaktadır. Ancak günümüzdeki hızlı değişimin yaşandığı çalışma hayatında hiçbir kuruluş değişmeden varlığını sürdüremez. Bu nedenle çalışanların değişime direnmesinin önüne geçilmesi onların değişim yönünde ikna edilmesi gereklidir. SMR Araştırma ve Danışmanlık sizin için bu süreçlerin yönetilmesi ve uygun yol haritasının belirlenmesinde önemli bir partner olacaktır.